Conditions générales

Les présentes conditions générales couvrent les services fournis par Analemma Technologies, s.r.o. (ci-après dénommé le "prestataire de services"), une société commerciale internationale enregistrée en Slovaquie sous le no. registre du commerce 110-331407 et régissent les relations juridiques entre le client (ci-après dénommé "leclient") et le prestataire de services (ci-après dénommés ensemble les "parties") en ce qui concerne les services offerts par la société.

En s'inscrivant pour utiliser un compte auprès du prestataire de services, le client convient qu'il a lu et compris, et qu'il accepte toutes les conditions générales contenues dans le présent document.

(ci-après dénommées "Conditions")

Divulgation des risques : en utilisant les services fournis par la société, vous reconnaissez en outre que vous êtes conscient des nombreux risques associés à l'utilisation des services, à l'achat ou à la détention de jetons et à la réalisation de transactions en crypto-monnaies, y compris, mais sans s'y limiter, les risques de perte financière, les pépins technologiques (y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes liés à la technologie de la blockchain et à la technologie des registres distribués) et le piratage.La société met tout en œuvre pour fournir des systèmes et une sécurité à la pointe de la technologie. Néanmoins, certains problèmes et risques sont inévitables.En acceptant ces conditions, vous reconnaissez que le fournisseur de services n'est pas responsable des risques susmentionnés, et vous assumez et acceptez volontairement ces risques.Les services sont liés à un actif financier virtuel dont la volatilité des prix est hors du contrôle de l'entreprise. En outre, la société ne fournit pas de conseils en matière d'investissement en ce qui concerne les actifs financiers virtuels. Par conséquent, la société ne sera pas responsable des pertes subies par le client à la suite de ses propres décisions de négociation en ce qui concerne les actifs financiers virtuels.le client accepte que la valeur des actifs financiers virtuels puisse baisser comme augmenter et qu'il n'y ait aucune garantie que le client ne subisse pas de perte ou qu'il réalise des bénéfices à la suite de ses transactions sur les actifs financiers virtuels.
§1 PAS DE CONSEIL EN INVESTISSEMENT
Les présentes conditions, le contenu du site web du prestataire de services (ci-après dénommé la "plate-forme") ne doivent pas être considérés comme des conseils d'investissement et ne doivent pas être interprétés comme un substitut à des conseils d'investissement personnalisés.  
§2 INTERPRÉTATION
Dans les présentes conditions, sauf si le contexte exige le contraire :
  1. Les titres sont insérés pour des raisons de commodité uniquement et n'affecteront pas l'interprétation de ces termes ;
  2. Les mots au singulier comprennent le pluriel et vice-versa ;
  3. toute référence à une loi, à un instrument statutaire ou à d'autres règlements comprend toutes les dispositions, règles et règlements pris en vertu de ceux-ci et sera interprétée comme une référence à cette loi, à cet instrument statutaire ou à ces règlements tels qu'amendés, consolidés, réadoptés ou remplacés de temps à autre ;
  4. et toute référence à une partie inclut les cessionnaires et successeurs en titre autorisés de cette partie.
§3 ÉLIGIBILITÉ
Le Client est tenu de remplir des conditions d'éligibilité strictes afin d'accéder aux services offerts par la Société sur la Plateforme (ci-après dénommés les "Services"), en particulier :
  1. Le client doit être âgé d'au moins 18 ans ;
  2. Le client est le propriétaire légal des fonds ajoutés à son compte auprès du prestataire de services et que ces mêmes fonds proviennent d'une source légitime et légale ;
  3. Le client déclare que l'utilisation des services du prestataire de services ne constitue pas une violation des lois de sa juridiction d'origine ;
  4. Le client n'est pas autorisé à accéder ou à utiliser les services s'il est situé, constitué en société ou autrement établi dans, ou s'il est citoyen ou résident d'un pays : les États-Unis d'Amérique, le Japon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, le Canada, l'Algérie, l'Équateur, l'Iran, la Syrie, la Corée du Nord ou le Soudan, les îles mineures éloignées des États-Unis, les Samoa américaines, la Fédération de Russie ; tout État, pays ou autre juridiction faisant l'objet d'un embargo par les États-Unis d'Amérique ; une juridiction où il serait illégal selon la loi applicable pour le Client (en raison de sa nationalité, son domicile, sa citoyenneté, sa résidence ou autre) d'accéder ou d'utiliser les services du Prestataire de services ; ou lorsque la publication ou la disponibilité des services est interdite ou contraire à la loi ou à la réglementation locale, ou pourrait soumettre le Prestataire de services à toute exigence locale d'enregistrement ou de licence (ensemble, les"juridictions restreintes").
§4 DÉCLARATIONS ET GARANTIES
Le client déclare et garantit par la présente que :
  1. Le client n'est pas sous le coup d'une incapacité juridique et n'est pas soumis à une loi ou à un règlement qui l'empêcherait d'exécuter les présentes conditions ou toute transaction envisagée dans celles-ci et qu'en conséquence, il a le pouvoir de conclure et d'accepter les présentes conditions ;
  2. Le client est conscient des risques liés à l'utilisation des services fournis par le prestataire de services. Ces risques comprennent le fait que le client peut perdre tous les fonds sur son compte de trading si le marché évolue contre lui ou en cas de défaillances, de dysfonctionnements techniques du site et autres dysfonctionnements techniques, de défauts de fourniture de cotations, de force majeure, etc ;
  3. Le client déclare qu'il ne sera pas impliqué dans, ou n'initiera aucune forme de manipulation de marché, y compris les ordres spoofing ou autrement sous la menace de bloquer le compte dans tout cas d'identification de telles violations ;
  4. Le client déclare que toute adresse de retrait qu'il fournit est la sienne et qu'il a le contrôle total de cette adresse ;
  5. Toute information que le client a fournie ou pourrait fournir au prestataire de services est complète, à jour et correcte à tous égards ;
  6. Dans le cas où l'une des informations fournies par le Client cesse d'être complète, à jour et correcte à tous égards, le Client fournira au Prestataire de services ces informations révisées et mises à jour sans délai ;
  7. Le Client est en conformité avec toutes les lois auxquelles il est soumis, y compris, sans limitation, toutes les lois et réglementations fiscales, les exigences de contrôle des changes et les exigences d'enregistrement ;
  8. Le client déclare et garantit qu'il a l'âge légal pour conclure un accord contraignant ;
  9. Le client déclare et garantit qu'il a lu et compris les présentes conditions ;
  10. Le client déclare et garantit qu'il a l'autorité, la capacité et le consentement nécessaires pour accepter les présentes conditions et pour conclure un accord contraignant avec le prestataire de services ;
  11. Le client déclare et garantit par la présente qu'il n'est pas situé dans un lieu restreint, qu'il n'est pas sous son contrôle, qu'il n'est pas un ressortissant ou un résident d'un tel lieu ;
  12. le Client déclare et garantit par la présente qu'il a une compréhension suffisante de la fonctionnalité, de l'utilisation, du stockage, des mécanismes de transmission et des subtilités associées aux jetons cryptographiques, aux installations de stockage de jetons à la technologie blockchain et aux systèmes logiciels basés sur la blockchain ;
  13. Le client déclare et garantit qu'il n'a pas été précédemment suspendu ou retiré de l'utilisation des services ;
  14. Le client déclare et garantit par la présente qu'il n'est soumis à aucune décision de gel ou autre interdiction ou restriction de quelque nature que ce soit en vertu de la loi applicable, qu'il ne conclut pas de transactions et qu'il ne possède pas et ne dispose pas d'actifs ;
  15. Le client déclare par la présente qu'il n'utilisera pas les services si les lois applicables dans le pays du client lui interdisent de le faire conformément aux présentes conditions ;
  16. Le client déclare qu'il est conscient qu'il est de sa responsabilité de déclarer et de remettre la taxe correcte à l'autorité fiscale appropriée et le prestataire de services n'est pas responsable de déterminer si les taxes s'appliquent aux transactions du client ou de collecter, déclarer, retenir ou remettre les taxes découlant de ces transactions ;
Si le Client s'inscrit pour utiliser les Services au nom d'une entité juridique, le représentant du Client déclare et garantit qu'il est pleinement autorisé à agir au nom de l'entité juridique et que cette entité juridique est dûment organisée et existe valablement en vertu des lois applicables dans la juridiction de son organisation.
§5 CONNAÎTRE VOTRE CLIENT ET LE COMPTE
  1. Pour pouvoir utiliser le service du prestataire de services, le client est tenu de passer la vérification de la connaissance du consommateur. Dans ce cas, le client est tenu de fournir au prestataire de services tous les documents et informations requis, qui sont véridiques et valables.
  2. Afin d'accéder aux services du Prestataire, le Client est tenu de créer un compte (ci-après dénommé le "Compte") et de fournir les informations que le Prestataire peut lui demander. Le compte peut être accessible via la Plateforme.
§6 DROITS
  1. Le Client reconnaît et accepte par les présentes que, en utilisant les Services, des frais seront appliqués conformément à la liste de prix mise à disposition sur la Plateforme.
  2. Le fournisseur de services a le droit de réviser et de mettre à jour les frais applicables à tout moment, à sa seule discrétion.
  3. Toute révision ou mise à jour de la liste de prix s'applique de manière prospective à tous les services qui ont lieu après le moment effectif où la révision ou la mise à jour de la liste de prix est publiée sur la plate-forme.
§7 SERVICES
Le prestataire de services fournit une plate-forme de négociation en ligne pour négocier des actifs financiers virtuels (ci-après dénommés "VFA").

La plate-forme offre les services suivants :
  1. Stockage de BTC, ETH, USDT, GEC sur les portefeuilles BITGO ;
  2. Possibilité de négocier sur 19 instruments ;
  3. Accès au marché des crypto-monnaies ;
  4. Accès à 6 types d'ordres : Transaction rapide, Marché, Stop, Limite, TP et SL ;
  5. Outils d'analyse graphique avancés fournis par TradingView ;
  6. Possibilité d'avoir plus d'un compte de trading ;
  7. Des transferts rapides entre les comptes sur la plate-forme ;
  8. Effet de levier pour tous les instruments disponibles 1 : 100 ;
  9. La protection du client contre un solde négatif en cas d'événements aléatoires soudains sur les marchés (mécanisme StopOut) ;
  10. Possibilité d'enregistrer de nombreux paramètres de mise en page (personnalisation de la conception de la plate-forme).
§8 LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES
  1. Tous les services sont fournis sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, et en particulier sans garantie implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Le prestataire de services s'efforce de fournir au client les services dans les meilleurs délais, mais il n'y a aucune garantie que l'accès ne sera pas interrompu, ni qu'il n'y aura pas de retards, de défaillances, d'erreurs, d'omissions ou de perte d'informations transmises.
  2. Le fournisseur de services fera tout son possible pour que vous puissiez accéder à la plate-forme et aux services conformément aux présentes conditions. Toutefois, la plate-forme peut être suspendue pour des raisons de maintenance.
  3. Le Client reconnaît par les présentes qu'il ne sera pas toujours possible d'informer le Client de l'absence temporaire d'accès à la Plateforme en cas d'urgence, et accepte les risques liés au fait que le Client ne puisse pas toujours utiliser la Plateforme et les Services ou effectuer des transactions urgentes en utilisant son Compte.
§9 ACCÈS EN LIGNE AU COMPTE
  1. Le Client reconnaît qu'il est tenu de conserver en lieu sûr son identifiant et son mot de passe du compte (ci-après dénommés "Données d'accès") afin d'empêcher toute utilisation non autorisée de ceux-ci par un tiers.
  2. Le client est tenu d'informer immédiatement le prestataire de services s'il soupçonne que ses données d'accès ont été divulguées à un tiers, qu'elles ont été obtenues par un tiers et que la sécurité de ces données peut être compromise.
  3. Le prestataire de services ne sera en aucun cas responsable de la perte de données d'accès par le client sur le compte pour quelque raison que ce soit.
§10 SUSPENSION OU CESSATION DE LA PRESTATION DE SERVICES
  1. Le prestataire de services a le droit de geler, de bloquer tout compte et toute transaction dans le cas où le prestataire de services soupçonne ou a des preuves que le client est engagé dans des activités commerciales ou autres activités suspectes ou a violé une disposition des présentes conditions. Cela peut entraîner le dénouement de toutes les transactions que le client a effectuées, y compris la liquidation de toute position ouverte. Le prestataire de services exclut expressément toute perte ou tout profit que le client aurait pu réaliser en raison de la fermeture anticipée de ses positions de négociation ou de l'impossibilité pour le client de négocier sur la plate-forme. Le client s'engage par la présente à indemniser le prestataire de services contre toute action de tiers résultant de la conduite du client ou de la fermeture anticipée de ses positions par le prestataire de services.
  2. Dans la situation décrite au point 1, le prestataire de services informe le client de ses actions et des raisons du refus, de la suspension ou de la clôture et, le cas échéant, de la procédure de correction de toute erreur factuelle ayant conduit au refus, à la suspension ou à la clôture. La notification doit être faite dans les 5 jours suivant l'événement.
  3. Pendant le gel du compte, le prestataire de services mène une enquête sur la question.
  4. Pendant la phase d'enquête, le client peut ne pas être en mesure d'effectuer des dépôts ou des retraits sur son compte, ni de négocier ou d'ouvrir de nouvelles positions. À la fin de l'enquête, le prestataire de services peut, à sa propre discrétion, décider de fermer le compte du client, sans avoir à lui fournir les raisons de cette décision.
  5. Le prestataire de services peut, à tout moment et à sa seule discrétion, refuser toute transaction qui lui est soumise, imposer des limites sur le montant de la transaction ou imposer d'autres conditions ou restrictions sur le placement des ordres sans préavis. Le client reconnaît que la décision du prestataire de services de prendre certaines mesures peut être basée sur des critères confidentiels et des protocoles de sécurité. Le client accepte que le prestataire de services n'est pas tenu de lui divulguer les détails de ses procédures de gestion des risques et de sécurité.
  6. Dans le cas où le prestataire de services refuse d'effectuer une transaction et/ou de suspendre le compte, le prestataire de services lèvera la suspension dès que cela sera raisonnablement possible une fois que les raisons du refus et/ou de la suspension n'existeront plus. Le prestataire de services n'est pas tenu de permettre au client de rétablir une transaction au même prix ou aux mêmes conditions que la transaction suspendue, annulée ou inversée.
  7. Si le prestataire de services identifie un compte client inactif depuis plus de vingt-quatre mois, il est en droit de facturer des frais de maintenance à ce client pour continuer à assurer le service et la maintenance du compte client concerné. Dans ce cas, le prestataire de services est également autorisé à fermer le compte du client.
  8. Le client peut annuler le compte à tout moment en retirant tous les soldes et en soumettant la bonne demande sur la plate-forme. De cette façon, le client autorise le prestataire de services à annuler ou à suspendre toute transaction en cours associée au compte concerné au moment de l'annulation.
§11 FORCE MAJEURE
Il est précisé que le prestataire de services ne peut être tenu responsable d'un défaut d'exécution causé uniquement par :
  1. inévitable ;
  2. les retards de livraison ;
  3. les embargos ;
  4. les catastrophes naturelles ;
  5. les ordres du gouvernement ;
  6. les actes des autorités civiles, publiques ou militaires ;
  7. les actes des transporteurs publics, les conditions d'urgence (y compris les conditions météorologiques) incompatibles avec la sécurité ou la bonne qualité de l'exécution, ou
  8. tout autre événement imprévu similaire qui rend la performance commercialement invraisemblable.
Si un cas de force majeure survient, la partie lésée par l'incapacité de l'autre partie à exécuter ses obligations peut choisir de suspendre le contrat, en tout ou en partie, pour la durée de la force majeure. La partie qui subit les circonstances de force majeure doit coopérer avec la partie lésée et l'aider de toutes les manières raisonnables pour minimiser l'impact de la force majeure sur la partie lésée.
§12 LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
  1. En aucun cas, le prestataire de services ou l'une des parties du prestataire de services ne sera responsable de dommages indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou exemplaires de quelque nature que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, lorsqu'ils sont liés à une perte de revenus, de recettes ou de profits, à une perte d'utilisation ou de données, ou à des dommages pour interruption d'activité) découlant de la forme d'action ou liés de quelque manière que ce soit à celle-ci, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la simple négligence, qu'elle soit active, passive ou imputée), ou toute autre théorie juridique ou équitable (même si le client a été informé de la possibilité de tels dommages et indépendamment du fait que ces dommages étaient prévisibles) ; et
  2. En aucun cas, le prestataire de services et les parties (conjointement) n'assumeront une responsabilité globale, qu'elle soit contractuelle, de garantie, délictuelle (y compris la négligence, qu'elle soit active, passive ou imputée) ou autre, découlant des présentes conditions ou s'y rapportant ;
  3. Les parties sont responsables du respect des conditions générales, de l'exécution des engagements et garanties du Client de la manière et pour le montant prescrits par les présentes Conditions notamment :
    • en cas de dépôt d'accusations, de réclamations ou d'actions en justice auprès du Prestataire liées au non-respect des engagements du Client, le Client s'engage à résoudre ces réclamations ou actions de son propre chef et à ses frais, ainsi qu'à indemniser intégralement les pertes prouvées documentées du Prestataire, les frais de justice, les frais d'avocat, encourus en relation avec le refus du Client ou l'exécution tardive de ses obligations par le Client.
    • En cas de violation par le client de ses obligations au titre des présentes conditions, le prestataire de services se réserve le droit de :
      • exiger du client une indemnisation complète pour les pertes causées par chaque violation ;
      • porter une affaire devant un tribunal si l'indemnisation ne couvre pas la perte du prestataire de services ;
      • communiquer les informations relatives à l'identité et à la localisation du client à tout agent autorisé conformément au droit applicable
  4. Pour éviter tout doute, la présente disposition de limitation de responsabilité survivra à la résiliation des présentes Conditions et s'appliquera, avec force et effet, à perpétuité au bénéfice des Parties, et de toute autre entité qui est ou devient propriétaire des Services, que cette propriété se produise par le biais d'une vente, d'une fusion, d'une autre transaction ou par l'application de la loi en vigueur.
  5. Si le droit applicable ne permet pas que tout ou partie de la limitation de responsabilité ci-dessus dans les contrats s'applique au client, les limitations, exclusions et dénis de responsabilité ne s'appliqueront au client que dans la mesure permise par ce droit applicable.
§13 ABSENCE DE RENONCIATION
Tout manquement ou retard du fournisseur de services à faire respecter l'une des conditions ou à exercer un droit en vertu des conditions ne sera pas interprété comme une renonciation à l'étendue des droits du fournisseur de services.
§14 INDEMNITÉ
Le client doit indemniser et tenir le prestataire de services à couvert de toutes les réclamations, pertes, dommages et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat, les frais de justice et les frais de justice) qui lui sont imputés par un tiers ou que le prestataire de services subit ou engage en conséquence de ou en relation avec :
  1. la violation des présentes conditions par le client ;
  2. tout acte ou omission négligent ou frauduleux ou toute faute intentionnelle de la part du client ; et
  3. toute réclamation de tiers due aux actes ou omissions du client.
§15 DROITS D'AUTEUR ET AUTRES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
  1. Sauf indication contraire du prestataire de services, tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les contenus et autres matériels contenus sur la plate-forme ou fournis en relation avec les services, y compris, sans limitation, les marques, les logos et tous les dessins, textes, graphiques, images, informations, données, logiciels, fichiers sonores, autres fichiers et la sélection et l'arrangement de ceux-ci (ci-après dénommés ensemble la "propriété intellectuelle") sont la propriété du prestataire de services ou de leurs concédants ou fournisseurs et ils sont sous protection.
  2. Le Prestataire de services accorde au Client une licence limitée, révocable, non exclusive et non susceptible de sous-licence pour accéder et utiliser la propriété intellectuelle pour son usage personnel ou professionnel interne de manière limitée pour utiliser les Services.
  3. La licence décrite au point 2 ci-dessus est soumise aux présentes conditions et ne permet pas :
    • toute revente de propriété intellectuelle ;
    • la distribution, la représentation ou l'affichage public de toute propriété intellectuelle ;
    • modifier ou faire toute autre utilisation dérivée de la propriété intellectuelle, ou d'une partie de celle-ci ; ou
    • toute utilisation de la propriété intellectuelle à des fins autres que celles prévues.
  4. La licence accordée en vertu du présent paragraphe sera automatiquement résiliée si le fournisseur de services suspend ou résilie le compte du client ou l'accès aux services.
§16 DROITS DES TIERS
  1. Les liens du prestataire de services vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés ou associés au prestataire de services (bien que des marques, des publicités ou des liens relatifs à la plate-forme ou à tout autre service puissent apparaître sur ces sites web).
  2. Le prestataire de services peut envoyer au client des messages électroniques contenant des publicités ou des promotions, y compris des liens vers des tiers.
  3. Le prestataire de services ne fait aucune déclaration quant à la qualité, la pertinence, la fonctionnalité ou la légalité du matériel sur les sites web de tiers qui sont liés à ces sites ou aux biens et services disponibles sur ces sites. Le matériel n'est fourni que pour l'intérêt et la commodité du client.
  4. Le fournisseur de services ne surveille pas ou n'enquête pas sur ces sites web tiers et le fournisseur de services n'accepte aucune responsabilité pour toute perte découlant du contenu ou de l'exactitude de ce matériel et toute opinion exprimée dans le matériel ne doit pas être considérée comme une approbation, une recommandation ou une opinion de tout membre du fournisseur de services.
  5. Le Client n'est en aucun cas autorisé à créer un lien hypertexte vers l'une des pages de la Plateforme, sauf accord préalable du Prestataire. Si le client crée un lien vers l'une des pages de la plate-forme, il reconnaît qu'il est responsable de toutes les conséquences directes ou indirectes de ce lien, et qu'il indemnise le prestataire de services immédiatement sur demande pour toute perte, responsabilité, coûts ou dépenses résultant de ou en relation avec le lien.
§17 MODIFICATION DES CONDITIONS
  1. Le Prestataire de services est autorisé à modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa seule discrétion, en notifiant ces modifications, par exemple en envoyant un courrier électronique au Client, en le notifiant par le biais des Services. Si le client n'accepte pas de modifier les présentes conditions, ou s'il n'accepte pas d'être lié par les conditions modifiées, il est tenu de cesser d'utiliser les services.
  2. Il est précisé que toute communication formelle avec le client par le prestataire de services doit se faire par courrier électronique, sauf instruction contraire du client, ou par le biais de systèmes de messagerie sécurisés créés par le prestataire de services.
  3. La communication entre les clients et le prestataire de services se fera, sauf accord contraire entre le client et le prestataire de services, en langue anglaise. En cas de divergence entre la version anglaise des présentes conditions et toute traduction des présentes conditions dans une langue étrangère, la version anglaise des présentes conditions prévaudra.
§18 ASSIGNEMENT
  1. Les présentes conditions ne sont applicables que par le client et le fournisseur de services et aucune autre personne n'a le droit, en vertu des présentes conditions, de faire appliquer une quelconque disposition des présentes conditions.
  2. Le client s'engage à ne pas céder, transférer, disposer ou accorder une sûreté sur ses droits et obligations en vertu des présentes conditions sans le consentement préalable du prestataire de services.
  3. Le prestataire de services est autorisé à céder ou à transférer l'un de ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions ou à déléguer tout ou partie de ses fonctions en vertu des présentes conditions à un tiers sans le consentement préalable du client, à condition que ce dernier soit informé d'une telle cession.
§19 DIVISIBILITÉ
Si un terme, une disposition, un engagement ou une restriction du présent accord est jugé par un tribunal compétent comme étant invalide, illégal, nul ou inapplicable, le reste de l'accord, les dispositions, les engagements et les restrictions énoncés dans le présent document resteront en vigueur et ne seront en aucun cas affectés, compromis ou invalidés, et les parties aux présentes devront utiliser leurs efforts commercialement raisonnables pour trouver et employer un autre moyen d'atteindre le même ou essentiellement le même résultat que celui envisagé par ledit terme, ladite disposition, ledit engagement ou ladite restriction. Il est par la présente stipulé et déclaré que l'intention des parties est qu'elles auraient exécuté les autres termes, dispositions, engagements et restrictions de l'accord sans inclure aucun de ceux qui pourraient être déclarés par la suite invalides, illégaux, nuls ou inapplicables.
§20 PLAINTES
  1. Le client est en droit de déposer une plainte de la manière indiquée ci-dessous s'il estime que les services ne sont pas bien exécutés par le prestataire de services.
  2. La plainte peut être déposée :
    • par écrit, et l'envoyer à l'adresse suivante : à Global Gateway 8, Rue De La Perle, Providence, Mahe, Seyhcelles ;
    • par voie électronique à l'adresse électronique suivante : support@geco.one.
  3. La plainte doit contenir :
    • le nom du client ;
    • l'objet et les circonstances justifiant la plainte ;
    • la méthode proposée pour résoudre la plainte.
  4. Les plaintes sont examinées dans l'ordre de leur réception, mais au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours. Si la plainte ne contient pas les informations nécessaires à son examen, le prestataire de services est en droit de demander au client de la compléter dans la mesure nécessaire, et le délai de 30 (trente) jours court à compter de la date de livraison de la plainte complétée.
  5. Dans des cas justifiés, le prestataire de services peut prolonger la période décrite au point 4 ci-dessus de 14 (quatorze) jours supplémentaires, dont la personne déposant la plainte doit être informée.
  6. Le client qui soumet la plainte est informé de la méthode d'examen de la plainte dans la forme sous laquelle elle a été soumise.
§21 RÉSILIATION
  1. Larelationjuridique entre le client et le prestataire de services (ci-après dénommée la "relation") reste en vigueur jusqu'à ce qu'elle soit résiliée par l'une des parties.
  2. Chaque partie peut mettre fin à la relation avec effet immédiat sans donner de raison.
  3. La résiliation doit être faite par écrit et envoyée par courrier recommandé à l'adresse :
    • Le client - l'adresse indiquée dans ce compte,
    • Le fournisseur de services - à Global Gateway 8, Rue De La Perle, Providence, Mahe, Seyhcelles.
ou par courrier électronique :
  1. Le client - l'e-mail mis en accusation dans ce compte,
  2. Le fournisseur de services : support@geco.one.
§22 CLAUSE D'INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
  1. Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne l'objet des présentes et remplace tous les autres accords et ententes antérieurs, écrits et oraux, entre les parties en ce qui concerne l'objet des présentes.
  2. Le prestataire de services n'est pas responsable envers le client pour les pertes résultant de ou en relation avec tout accord, déclaration, déclaration ou engagement fait avant l'entrée en vigueur des présentes conditions, autres que les accords, déclarations, déclarations ou engagements qui sont expressément incorporés ou mentionnés dans les présentes conditions.
§23 LOI APPLICABLE
Les conditions sont régies par le droit des Seychelles.
§24 RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
  1. En raison des présentes conditions ou de leur violation, les parties conviennent d'abord de négocier de bonne foi pendant une période d'au moins trente (30) jours suivant la notification écrite de cette controverse ou de cette réclamation à l'autre partie.
  2. Si les négociations ne permettent pas de résoudre le litige, la controverse ou la réclamation à la satisfaction raisonnable de toutes les parties pendant cette période, alors le litige sera réglé par le tribunal compétent pour le fournisseur de services.  

Commencer à négocier

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